江兴义 主要研究领域：精细化汽车服务管理

中华汽车培训网汽车服务培训首席顾问、中国汽车培训师联盟高级会员。有近30年的汽车主机厂销售和售后服务部门和汽车经销商集团的中高层管理工作经验，多次赴美国和欧洲国家对汽车销售和售后服务网络管理学习考察，负责汽车网络管理体系的建立、运行及维护，是德国TUV认可的管理体系审核员教师，多家咨询公司培训师，多次获得《企业管理现代化创新》成果奖（沪2003310149）。 

江先生曾在中国最大的汽车集团负责售后服务领域的规划与规范化管理，先后担任服务经理、服务站站长、服务部门总经理等职务。目前仍兼任数家著名汽车厂家、经销商服务常年管理顾问、特约训练指导顾问等。江先生是目前汽车服务管理领域内屈指可数的精细化管理专家，可将服务管理细化到流程管理、贯彻执行的操作层面。 

在汽车服务业，近8年来培训过的汽车经销商/维修厂数量超过六百家，约3500人次。除质量、环境、职业安全与健康管理课程外，擅长的培训课程还有：品牌文化、服务营销、服务核心过程、车间现场管理、配件仓储与物流、配件营销、顾客满意度测量、电话营销与服务跟踪等。 

    江先生服务过的汽车品牌有很多，代表性的品牌有大众、通用、福特等（厂家和旗下加盟经销商），培训经验十余年，授课数百场，授课经验丰富，课题内容实操性强，是国内为数不多的汽车服务管理专业培训师。